汽车销售顾问的工作职责及工作流程

 汽车销售顾问的工作职责及工作流程

摘要:随着汽车行业的发展,越来越多人家都已经拥有,但是我们销售顾问的职责还是要做好,本文主要讲解了如何作为一个优秀的销售顾问,优秀的销售顾问要具备哪些知识和技能。
关键词:汽车;试乘试驾;销售职责;销售流程
 
Duty and process of Automobile Sales Consultant
Abstract:With the development of the automobile industry, more and more people have already owned, but the responsibilities of our sales consultants are still to be done well. This article mainly explains how to be an excellent sales consultant and what knowledge and skills the excellent sales consultants have to possess.
Key words: automobile, test drive, sales responsibility, sales process
 
目录
第一章、绪论 1
第二章、什么是汽车销售...............................................................................................................2
      (一)汽车销售的过程........................................................................................................2
      (二)汽车销售异议处理的四大步骤...............................................................................2
第三章、汽车销售顾问应该具备的素质能力有哪些 4
(一)销售员的综合素质 4
(二)销售人员一定要具备的交际能力 5
第四章、潜在客户如何进行开发 7
(一)客户如何开发 7
(二)准确判断顾客购买欲望和购买能力? 8
第五章、客户开发的方法和技巧 9
(一)需找客户的渠道一般渠道和特殊渠道 9
(二)如何定制客户开发方案 9
(三)销售顾问的自我准备 12
第六章、职业技能的准备 12
(一)积极的心态准备 12
(二)产品知识的准备 13
第七章、客户接待 14
(一)来电客户接待 14
(二)接听电话礼仪 14
(三)电话沟通要点 15
(四)来店客户接待 15
第八章、试乘试驾 16
(一) 试驾准备工作 16
(二)试驾时候的沟通 17
(三)试乘试驾路线规划技巧 17
第九章、正确认识价格商谈 19
(一)销售流程中的价格体系 19
(二)价格商谈 19
(三)价格商谈的五大原则 20
第十章、总结 21
第十一章、致谢 22
第十二章、参考文献 23
 
 
第一章、绪论
随着汽车工业是快速发展,我国目前已经是全球最大的汽车生产国和汽车消费国。到2014年底,我国汽车至少已经达到了1.54亿辆了。因中国经济的稳步快速发展、人们的生活水平得到提高,以及用车各方面的进一步提升,中国的汽车销量还在一直上升,这些都是因为人们对于汽车销售的人才需求。
汽车销售顾问应该具备以下专业知识还有技能服务方可适应岗位。其中就有销售的工作流程,销售的方法,销售的技巧还有潜在客户寻找与开发,客户接待,售后跟踪,后期延伸工作的任务。
汽车销售业绩将直接影响汽车亿鼎博手机版的成败,在当下激烈的竞争中,销售人才一丝一毫的不规范行为都有可能导致客户的流失,从而导致公司业绩的降低。所以规范的产品销售流程,不仅可以提高销售人员的技能,而且还可以为公司带来巨大的利润。
 
参考文献
[1] 汽车销售沟通实物{M}北京理工大学出版社,2014
[2] 汽车消费心理学[M]. 上海科学技术文献出版社 , 2016
[3] 汽车销售技术{M} 浙江大学出版社,2016

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